Termini e Condizioni - Politica di Reso

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I Prezzi di tutti i prodotti si Intendono IVA compresa.

Il Contributo Spese, valido per tutta Italia, comprende i costi di:

• Gestione dell’ordine
• Spese di imballaggio
• Spese di spedizione

Diritto di Recesso

Ogni cliente può, a seguito di un acquisto, esercitare il diritto di recesso nelle modalità e nei tempi previsti dalla legge.

Modalità e tempi con cui il Consumatore dovrà manifestare la volontà di recedere dall’acquisto:

Il D.lgs. 185/99 prevede che la comunicazione dovrà essere inviata tramite Raccomandata A.R. all’indirizzo “Punto Casa S.r.l. – Via Appia Nr. 285 – 72100 Brindisi” entro un termine non superiore a 14 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce. Tale comunicazione potrà essere anticipata tramite email all’indirizzo: info@dacomaterassi.it, purchè confermata con raccomandata A.r. entro 48 ore e dovrà indicare chiaramente:

1. Dichiarazione scritta e firmata nella quale si dichiara di voler esercitare il diritto di recesso
2. Copia dell’ordine
3. Nome dell’articolo e degli articoli
4. Le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente). Nel caso in cui l’acquirente non avesse coordinate bancarie proprie, può fornire quelle di un proprio familiare o conoscente, autorizzando Punto Casa S.r.l. ad accreditarvi l’importo
5. L’indirizzo e-mail e il numero di telefono che Punto Casa S.r.l. dovrà utilizzare per comunicare lo stato del reso
   

Modalità e tempi necessari per la restituzione del prodotto a seguito dell’esercizio del diritto di recesso:

La merce soggetto del reso dovrà essere mantenuta nell’imballaggio originale o debitamente reimballata, e dovrà essere spedita entro e non oltre 14gg lavorativi dalla data di ricezione della merce tramite trasportatore di fiducia al seguente indirizzo: Punto Casa S.r.l. – Via Appia Nr. 285 – 72100 Brindisi

Modalità e tempi per il rimborso delle somme versate a seguito dell’esercizio del diritto di recesso:

Il rimborso delle somme versate avverrà entro 30 gg dal ricevimento della comunicazione di recesso (art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999). Il consumatore ha diritto di recesso senza alcuna penalità, previa verifica dell’integrità del prodotto. le uniche spese a suo carico sono quelle relative alla restituzione del prodotto e non già quelle di prima spedizione sostenute dal fornitore. Il rimborso verrà effettuato tramite Bonifico Bancario alle coordinate indicate nella raccomandata di recesso, come indicato sopra.

N.B. Come disposto dall’art. 5 comma 3 ed art. 7 del Dlgs. 185/99 resta esclusi dall’esercizio del diritto di recesso la fornitura di beni confezionati su misura o personalizzati in corso di ordine.

ATTENZIONE Prodotti danneggiati o in confezioni non debitamente sigillate non verranno rimborsati e saranno rimandati al mittente, il quale dovrà sostenere le spese di spedizione.

Sostituzione per errore da parte del cliente:

Nel caso in cui si verifichi un errore in fase di acquisto da parte del cliente, è possibile la sostituzione entro 15 giorni dalla ricezione.
Il cliente dovrà provvedere a rispedirci il prodotto per poi ricevere in un secondo momento il prodotto sostituito.
Nel caso in cui il cliente non riesca a reperire un corriere espresso economico al servizio, l’azienda  cercherà di aiutare il cliente a sostenere la spesa di spedizione del prodotto tramite i propri contratti collegati ai vari corriere espresso.

I costi saranno i seguenti:

Materasso matrimoniale aperto euro 75,00
Materasso singolo aperto euro  35,00

Materasso  matrimoniale sottovuoto euro 20,00
Materasso singolo sottovuotoeuro euro 15,00

In questo caso il cliente dovrà occuparsi del reimballaggio corretto del prodotto tramite nylon e apposita scatola che potrà provvedere a reperire oppure che potrà richiedere  al costo di:

Scatola matrimoniale euro 15
Scatola singola euro 10

ATTENZIONE prodotti danneggiati o in confezioni non debitamente sigillate non verranno rimborsati e non verra’ imputato il danno al corriere ma al cliente.

LE CARTE SCONTO non godono del diritto di recesso o di rimborso.

Garanzia Legale

La garanzia è valida per dieci anni, conformemente alla normativa europea, decorrenti dalla data di consegna del prodotto.
Sono coperti da tale garanzia la struttura portante del materasso, i tessuti, le imbottiture, e le cuciture, qualora i relativi difetti pregiudichino la funzionalità del materasso.

Rimangono espressamente esclusi dalla copertura della presente garanzia i casi in cui il materasso non risulti in perfette condizioni igieniche o qualora i difetti siano imputabili ad un uso improprio, ad un uso non corretto o ad una manutenzione non corretta del materasso stesso. L’eventuale avvallamento nel tempo sul piano del materasso inferiore ai 20 mm. è dovuto al normale assestamento della struttura e delle imbottiture e non costituisce difetto.

Una tolleranza di ± 3% sulle misure, dovuta all’assemblaggio di componenti elastici, è da ritenersi normale e non costituisce difetto.

La garanzia prestata comprende la riparazione o sostituzione gratuita della parte o componente difettata o, solo ove ciò sia impossibile, la sostituzione del prodotto.
Nei casi coperti da garanzia, il cliente dovrà far pervenire una descrizione dettagliata del difetto riscontrato con indicazione e dimensioni del materasso. Il materasso in garanzia dovrà essere fatto pervenire adeguatamente imballato per evitare ulteriori danni dei quali non si risponderà.

A seguito di ispezione del materasso qualora venga confermata la presenza di difetto coperto da garanzia, si provvederà alla riparazione o sostituzione del materasso ed alla sua spedizione a proprie spese.

Qualora il vizio o difetto non sia coperto da garanzia, verrà addebitato il costo della sostituzione effettuata ed il costo del trasporto per la restituzione del materasso.

Attenzione! Punto Casa Relax srl non è responsabile per eventuali difetti dei materassi causati da reti ortopediche non adeguate e alla negligenza e trascuratezza nell’uso e manutenzione o a circostanze che non sono imputabili a difetti di fabbricazione

Modalità di Pagamento

Il pagamento può essere effettuato:

• Tramite PayPal (direttamente dal conto oppure con carta di credito).
• Con carta di credito direttamente online.
• Con Bonifico Bancario, utilizzando i seguenti parametri: Intestario: Punto Casa Relax SRL – IBAN IT54W0760115900000002359343
• In contrassegno, ovvero pagando direttamente al corriere alla consegna dell’ordine, è possibile solo per ordini con importo fino a Euro 800 a un costo supplementare di 6 Euro. ATTENZIONE: in caso di consegna SU TUTTE LE ISOLE ITALIANE ad eccezione della Sicilia e della Sardegna, NON E’ POSSIBILE usufruire del pagamento in contrassegno.
• con assegno bancario solo per importi inferiori ai 599 Euro.

Tempi di consegna

I materassi di misure standard, ovvero larghezze 80,85,90,120,160,165,170 con lunghezza 190, vengono consegnati in 7/10 giorni lavorativi.
I materassi di altre misure, ovvero con larghezza 140 oppure con lunghezza 195 e 200, vengono consegnati in 45 giorni lavorativi.
I letti contenitore e i materassi venduti con il letto contenitore vengono consegnati in 50 giorni lavorativi.
Ai fini della determinazione dei tempi di consegna non sono considerati lavorativi: il sabato, i giorni festivi e il periodo dal 8 al 30 agosto.
Per gli ordini ricevuti attraverso e-commerce il calcolo dei giorni inizia dalla data dell’ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il calcolo dei giorni inizia dalla data di ricevimento del pagamento.
Per gli ordini ricevuti attraverso call-center telefonico il calcolo dei giorni inizia dalla data di ricevimento dell’acconto e firma della conferma d’ordine.
Per le consegne da effettuarsi sulle isole minori la tempistica di consegna misure standard è di 20/30 gg. lavorativi che partono dal ricevimento del pagamento.

La produzione ed i corrieri rimarranno chiusi dal giorno 8 al 30 agosto compresi.

N.B. IL COLORE DELLA LASTRA INTERNA DEL MATERASSO ORDINATA PUO’ VARIARE SECONDO LA DISPONIBILITA’ DEL MAGAZZINO